大众网记者 郭祎明 青岛报道

　　当个体命运与时代浪潮共振，总有人能在逆境中淬炼出破局之道。从传统的零售业经营者到太平人寿银行保险榜样人物、全国银行业务鲲鹏先锋，刘爽以“专业赋能+情感联结”的双轮驱动模式，在保险与财富管理领域书写着跨界转型的进阶篇章。

　　刘爽职业生涯的蜕变，充分彰显了金融从业者“以客户需求为锚点”的价值内核，以专业赋能与温度服务重构保险金融资产的底层价值，让保险从单一交易媒介升维为跨周期的情感联结与传承载体。

　　破局转型：从零售业到金融保险的职业跃迁

　　2021年，受宏观经济波动与行业周期影响，刘爽经营的服装实体店陷入经营困局。在现实与精神的双重加压下，刘爽深陷泥淖，不知如何脱身。就在这时，一位从业于太平保险的朋友为她勾勒出一条职业转型的全新轨迹。

　　做决策前，刘爽秉着审慎态度，通过多种渠道深度了解过太平保险，其良好的公信力与市场声誉无疑让她心动。但更为关键的，还是中国太平“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向” 的战略要求与刘爽本人的从业理念高度契合，促使她果断投身其中。

　　“我希望用专业服务创造社会价值”在这样的理念加持下，刘爽入行初期便确立了对行业的深度认知，即保险不是简单的产品销售，更是为风险分散与财富传承提供服务。

　　2021年6月，刘爽正式入职太平人寿青岛分公司。尽管这是她首次涉足保险业务，她却毫不畏生，井井有条地为自己安排学习课程，立志在这片新天地里扎根。

　　“银保从业者的核心竞争力源于持续的专业进化。只有对法律法规信手拈来、善于研判市场动态，掌握扎实的专业技能，才能赢得高净值客户托付的终极信任凭证。”除太平内部的授课培训外，刘爽还自掏腰包购买大量专业书籍。无数个日夜里，她如同一块干涸的海绵拼命汲取智慧之泉，搭建起涵盖“产品结构解析—法律风控—保险资产配置策略”的专业知识矩阵。不到4年间，刘爽便晋升为太平人寿青岛分公司银保业务高级服务专员。

　　客户经营：从流量思维到信任资产的深度重构

　　在渠道开拓中，客户的信任壁垒几乎是一大行业共性难题。对此，刘爽直面挑战，以专业、诚恳、务实的精神为每一位客户提供温度服务。她表示：“我希望给每一个客户定制最适合他们的保险资产配置方案，使客户受益是我成就感的最大来源。”

　　面对渠道开拓的困局，刘爽主动、频繁的进行拜访，详细阐述保险产品和公司的的优势，成功实现多个渠道的突破，将其发展为合作伙伴，并在单月内连续签下共计百万元的多笔保单。

　　凭借热忱与执着，刘爽的客户渠道逐渐拓宽，卓越的表现使她最终成功跻身太平1929家族办公室，成为家族事务专家。该平台专注于高净值客户的财富管理服务，涵盖家族信托、子女教育、品质生活、家族家风等多个领域。

　　去年，刘爽在这里签下了职业生涯中最大的一笔保费500万元的保单。“由于客户的家人突然离世，客户没有时间考虑保险资产配置，此前也很少接触保险资产管理。” 敏锐察觉到客户困境的刘爽便主动服务，多维度深入了解客户家庭的实际状况与潜在需求，围绕儿童的财富传承、老人的赡养保障等核心问题展开规划，最终为客户定制了一套合理的保险资产配置方案，顺利完成保单的投保。

　　一路走来，刘爽坚信，以专业对冲不确定性，将情感痛点转化为财务安全方案，这才是保险人的核心价值所在。

　　未来发展：从保单销售到全生命周期服务模式的升级

　　从业以来，刘爽的状态发生了极大改变，生活的压力与工作的难题对她而言不再意味着痛苦，而是创造人生价值的契机，是一座座应当征服的山峰。“我在太平人寿感受到了团队的力量，我愿意为这个平台付出，愿意与平台共同进步。”刘爽表示。

　　随着阅历增长，刘爽身为保险人的专业经验不断沉淀。在服务客户方面，她精准分析客户需求，深度挖掘客户诉求，通过定制个性化的保险方案，触及客户的内心本质。在精进专业方面，她也始终保持旺盛的学习热情，积极汲取前沿知识，提出一系列创新理念，致力于推动保险服务从“风险对冲工具” 向“全生命周期财富管理” 的升级。

　　“行而不辍、未来可期”，这不仅是刘爽的人生座右铭，更是她在保险事业上矢志不渝的追求。站在太平保险的大平台上，她通过长期的客户深耕与专业服务，收获了客户的高度认可与市场的积极反馈，切实印证了付出必将带来回报的行业真谛。

　　刘爽表示，她希望自己能够参与组织一支专业化、精英化的保险服务团队，通过团队的力量扩大服务半径，让更多客户受益于专业贴心的保险服务，如同树木不断伸展的枝叶，为社会撑起抵御风险的保护伞。

　　谈及未来，刘爽首先提到的不是个人规划，而是对行业的前瞻与思索。她清楚意识到国内老龄化进程的加速正在呼唤医康养的行业崛起，保险行业也将从单一的风险保障转型成全方位服务供给。

　　刘爽谈到，太平人寿青岛分公司正通过整合医康养资源，举办系列养老社区体验活动，增强高净值客户对康养服务的感知与信任，推动保险与医康养服务的深度融合。

　　“风险管理与保险规划是一场没有终点的马拉松”在刘爽看来，保险人的终极使命是通过融合精算技术与人文关怀，帮助客户在不确定性中锚定确定性。未来，她将继续在保险行业深耕笃行，践行自我价值，保障客户生活，或许这就是保险行业从规模扩张迈向价值深耕的一道缩影。